Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij vtwonen shop
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd varieert per product. Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Voor grotere meubels geldt vaak een langere levertijd, welke expliciet wordt vermeld op de productpagina.
Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Voor standaard pakketpost rekenen wij €5,95 aan verzendkosten. Bij bestellingen boven de €50 is de verzending gratis. Voor grote meubels die via een transporteur geleverd worden, kan een afwijkend tarief gelden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
In de vtwonen shop kun je veilig betalen met iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en achteraf betalen via Riverty.
Wat moet ik doen als een product beschadigd is geleverd?
Dat is vervelend! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de schade mee. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing of een vervangend product.
Worden grote meubels ook gemonteerd?
Standaard worden onze meubels als bouwpakket geleverd met een duidelijke handleiding. Tenzij anders vermeld op de productpagina, is montage niet inbegrepen bij de bezorging.